Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu attiecību koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesu attiecību koordinatoru, kurš būs atbildīgs par viesu apkalpošanu un attiecību uzturēšanu uzņēmumā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un veicinātu pozitīvu pieredzi mūsu viesiem. Ideālais kandidāts būs komunikabls, organizēts un spēs efektīvi risināt problēmas, lai nodrošinātu izcilu viesu pieredzi.
Viesu attiecību koordinators būs atbildīgs par viesu sagaidīšanu, informācijas sniegšanu un palīdzību dažādos jautājumos. Viņš vai viņa strādās ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka viesu vajadzības tiek apmierinātas un ka viņu pieredze ir patīkama un neaizmirstama. Šī loma prasa spēju strādāt dinamiskā vidē, ātri pielāgoties dažādām situācijām un saglabāt profesionālu attieksmi jebkurā situācijā.
Galvenie pienākumi ietver viesu sagaidīšanu un reģistrāciju, sūdzību un pieprasījumu apstrādi, kā arī sadarbību ar citām nodaļām, lai nodrošinātu augstas kvalitātes pakalpojumus. Kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt komandā un augstai klientu apkalpošanas kultūrai. Pieredze viesmīlības nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, draudzīgu darba vidi un iespēju profesionāli attīstīties. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no dinamiskas komandas, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu sagaidīšana un reģistrācija
- Sūdzību un pieprasījumu apstrāde
- Sadarbība ar citām nodaļām, lai nodrošinātu augstas kvalitātes pakalpojumus
- Informācijas sniegšana par uzņēmuma pakalpojumiem un piedāvājumiem
- Viesu apmierinātības nodrošināšana un uzlabošana
- Problēmu risināšana un operatīva reaģēšana uz viesu vajadzībām
- Datu ievade un atskaišu sagatavošana
- Palīdzība pasākumu organizēšanā un koordinēšanā
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt dinamiskā vidē un ātri pielāgoties
- Augsta klientu apkalpošanas kultūra
- Labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām
- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību
- Labas datorprasmes un pieredze darbā ar rezervācijas sistēmām
- Spēja efektīvi risināt problēmas un pieņemt lēmumus
- Labas svešvalodu zināšanas (angļu valoda obligāta, citas valodas – priekšrocība)
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs rīkotos situācijā, kad viesis izsaka sūdzību?
- Kādas stratēģijas jūs izmantojat, lai nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervācijas sistēmām?
- Kā jūs risinātu konfliktu starp viesi un personālu?
- Kā jūs organizētu savu darba dienu, lai nodrošinātu efektīvu viesu apkalpošanu?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt un kādā līmenī?
- Vai jums ir pieredze pasākumu organizēšanā?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis pieprasa pakalpojumu, kas nav pieejams?
